&e(アンディー)|共創する自動車保険

事故時の安心だけでなく、 事故のない世界を実現する保険へ。イーデザイン損保から生まれた新しい自動車保険「&e」です! noteでは、ドライバーの皆さんへ「ドライブにまつわるコラム」や「事故のない世界を作る取り組み」についてお伝えしていきます。

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事故時の安心だけでなく、 事故のない世界を実現する保険へ。イーデザイン損保から生まれた新しい自動車保険「&e」です! noteでは、ドライバーの皆さんへ「ドライブにまつわるコラム」や「事故のない世界を作る取り組み」についてお伝えしていきます。

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究極のCXを目指して

サービス認知から利用に至るまで…様々なタッチポイントでお客さまの体験をより良いものにするために、&eが実践・挑戦している取り組みをご紹介します。

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お客さまの声から課題発掘!「CXワークショップ」とは - &e究極のCXを目指して 02

お客さまのことを第一に考え、日々お客さまの声と向き合っている企業は多いと思います。私たちイーデザイン損保もそのひとつです。集まったお客さまの声から仮説設定、検証、分析、改善のサイクルを回しお客さま体験の向上に繋げるためにどうすれば良いか、常に方法を模索しています。 そのような課題解決のために、イーデザイン損保では&eのお客さまが常日頃からサービスや体験に対してどのように感じているかを広い視野から把握しようと試みています。社内にCXM(カスタマーエクスペリエンス・マネージメン

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お客さまの体験から発想!「顧客体験デザイン」とは - &e究極のCXを目指して 01

みなさんこんにちは!「&e」公式note編集部です。 最近、CX(カスタマーエクスペリエンス) が重要視されるようになってきました。CX(カスタマーエクスペリエンス)とは、「ある商品やサービスの利用における顧客視点での体験」のことです。「お客さまの体験をよりよいものにする」ために、 私たち&eも全社をあげてこのCXの向上に取り組んでいます。 イーデザイン損保にはCXM(カスタマーエクスペリエンス・マネージメント)チームがあり、チャットやアンケートなどでいただくお客さまから

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&e公式アプリ

安全運転支援機能にフォーカスした&eアプリの特長をアプリ担当者が解説します!

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&e公式アプリを担当者が解説! 家族や友人と一緒に安全運転を目指す「フレンド機能」とは

みなさん、こんにちは!「&e」公式note編集部です。 &eには、お客さまの安全運転をサポートする様々な機能やコンテンツを盛り込んだ公式スマートフォンアプリがあります。このアプリを使ってどのようなことができるのか、そして様々な機能・コンテンツが生まれた背景について、担当者の塚田亜希子さん、山本彩織さんに聞きました! 今回は、家族や友人と一緒に安全運転に取り組むことができる「フレンド機能」について。 ▼前回までの内容はマガジンからご覧ください! 一緒に取り組むからこそ、

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&e公式アプリを担当者が解説! 安全運転のヒントをお届けする「運転テーマ」

みなさん、こんにちは!&e公式note編集部です。 &eには、お客さまの安全運転をサポートする様々な機能やコンテンツを盛り込んだ公式スマートフォンアプリがあります。このアプリを使ってどのようなことができるのか、そして様々な機能・コンテンツが生まれた背景について、担当者の塚田亜希子さん、山本彩織さんに聞きました! 今回は、&e公式スマホアプリに定期的に配信される安全運転のヒント「運転テーマ」についてご紹介します! ▼他の記事はマガジンでご覧ください! 膨大な実際の事故デ

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あなたの運転を褒めてくれる!&eが作る運転サポートアプリとは

みなさん、こんにちは!&e公式note編集部です。 &eには、お客さまの安全運転をサポートする様々な機能やコンテンツを盛り込んだ公式スマートフォンアプリがあります。このアプリを使ってどのようなことができるのか、そして様々な機能・コンテンツが生まれた背景について、担当者の塚田亜希子さん、山本彩織さんに聞きました! 今回は、運転をスコア化して運転傾向を教えてくれる機能「Tripレポート」についてご紹介します。 自分の運転を客観的に振り返ることができる「Tripレポート」――

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