&e（アンディー）｜共創する自動車保険
事故時の安心だけでなく、 事故のない世界を実現する保険へ。イーデザイン損保から生まれた新しい自動車保険「&e」です！
noteでは、ドライバーの皆さんへ「ドライブにまつわるコラム」や「事故のない世界を作る取り組み」についてお伝えしていきます。
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お客さまの体験から発想！「顧客体験デザイン」とは - &e究極のCXを目指して 01
みなさんこんにちは！「&e」公式note編集部です。
最近、CX（カスタマーエクスペリエンス） が重要視されるようになってきました。CX（カスタマーエクスペリエンス）とは、「ある商品やサービスの利用における顧客視点での体験」のことです。「お客さまの体験をよりよいものにする」ために、 私たち&eも全社をあげてこのCXの向上に取り組んでいます。
イーデザイン損保にはCXM（カスタマーエクスペリエン